Un total de 193 empleados del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) finalizaron este lunes, 22 de julio, el Diplomado de Competencias Gerenciales, en una ceremonia presidida por la directora general del ISSS, doctora Mónica Ayala. Esta es la graduación de la cuarta promoción de este programa.

El objetivo principal de este diplomado fue fortalecer y potenciar las competencias y habilidades de las jefaturas, mediante un programa de formación alineado con la visión de la administración, orientado a un cambio cultural para mejorar la calidad y calidez de los servicios del instituto. El diplomado incluyó cuatro módulos que se desarrollaron en jornadas de 8 horas, sumando un total de 32 horas de formación durante los meses de mayo, junio y julio de 2024.

La directora del ISSS, Mónica Ayala, destacó la importancia de estos procesos formativos para que las jefaturas brinden una atención de calidad a los usuarios. “Es un orgullo saber que es el cuarto grupo que culmina este Diplomado de Habilidades Gerenciales. Cualquiera pudiera decir: ¿por qué los jefes?, ¿por qué invertir en ellos? Porque ustedes son esas semillas que están en cada uno de los centros”, indicó Ayala.

“Sean la luz que se pone en lo alto, que no se esconde. Todos ustedes tienen proyectos, cada quien tiene cosas que impulsar. No los conozco a todos, pero cada quien en su lugar de trabajo debe dar lo mejor, cambiar vidas, cambiar almas, que para eso estamos llamados. Por mi parte, me queda motivarlos, impulsarlos, apoyarlos y felicitarlos por este nuevo éxito profesional”, exhortó la titular del ISSS a los graduados.

Los participantes del diplomado adquirieron conocimientos en temas como la comunicación efectiva con el equipo de trabajo, creatividad e innovación en la gestión, coaching para el desempeño, y gestión de problemas y conflictos. Janet de Hernández, licenciada en Laboratorio Clínico del Hospital Regional de Santa Ana, afirmó: “Si a usted lo capacitan, esa capacitación se traslada a los derechohabientes, dando una mejor atención. La idea es que lo que hemos recibido, lo podamos transmitir”.

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Estos diplomados forman parte del Plan Estratégico Institucional 2021-2024, que planea capacitar a 200 jefaturas cada año hasta cubrir el 100%. En la actual administración del ISSS, se han desarrollado cuatro ediciones del diplomado, capacitando a 754 trabajadores en cargos gerenciales, jefes de servicios, directores de centros de atención, coordinadores y colaboradores. El doctor Mauricio López, de la Unidad Médica de Chalchuapa, destacó: “Yo veo estas capacitaciones como un punto muy importante. Así, las personas vamos aprendiendo nuevos manejos de la profesión con la visión de humanización que tenemos. Eso es importante, ver que estamos cambiando al Seguro Social”.